Trocas e Devoluções
Como faço para devolver um produto Martessa?
Você tem até 7 dias úteis após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Concluído o processo, você receberá um voucher no mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma duvida? Contate-nos!
O que devo fazer quando minhas joias apresentam defeito?
Se você recebeu joias com defeito, não as use. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção “Peça com defeito”. Lembramos que o prazo de troca é de até 7 dias úteis após a entrega, portanto assim que notar alguma irregularidade avise nossa equipe.
Como resolvo meu problema de banho?
A joia chegou na sua casa, mas você notou que ela está com manchas ou imperfeições por conta do revestimento do banho. DE ACORDO! Você pode iniciar o processo de mudança. Todas as joias vêm com garantia de 12 meses contra defeitos de revestimento, mas é importante ressaltar que devemos tratar nossas joias com cuidado. Verifique o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para fazer com que seus acessórios durem muito mais.
Você tem até 7 dias úteis após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Concluído o processo, você receberá um voucher no mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma duvida? Contate-nos!
O que devo fazer quando minhas joias apresentam defeito?
Se você recebeu joias com defeito, não as use. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção “Peça com defeito”. Lembramos que o prazo de troca é de até 7 dias úteis após a entrega, portanto assim que notar alguma irregularidade avise nossa equipe.
Como resolvo meu problema de banho?
A joia chegou na sua casa, mas você notou que ela está com manchas ou imperfeições por conta do revestimento do banho. DE ACORDO! Você pode iniciar o processo de mudança. Todas as joias vêm com garantia de 12 meses contra defeitos de revestimento, mas é importante ressaltar que devemos tratar nossas joias com cuidado. Verifique o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para fazer com que seus acessórios durem muito mais.
