Cambios y Devoluciones
¿Cómo devuelvo un producto Martessa?
Tienes hasta 7 días hábiles después de la entrega para comenzar el proceso de devolución online sin costo. Una vez finalizado el proceso, recibirás un vale por el mismo valor de la compra para elegir tus nuevas joyas. ¿Alguna duda? ¡Contáctenos!
¿Qué debo hacer cuando mis joyas presentan algún defecto?
Si recibió joyas defectuosas, no las use. Inicie el proceso de cambio y reporte el problema en la opción “Pieza defectuosa”. Tenga en cuenta que el plazo de cambio es de hasta 7 días hábiles después de la entrega, por lo que tan pronto como note alguna irregularidad, informe a nuestro equipo.
¿Cómo soluciono mi problema?
La joya llegó a tu casa, pero notaste que tiene manchas o imperfecciones debido al revestimiento del baño. ¡DE ACUERDO! Puedes iniciar el proceso de cambio. Todas las joyas vienen con una garantía de 12 meses contra defectos de baño, pero es importante tener en cuenta que debemos tratar nuestras joyas con cuidado. Consulta el certificado de garantía, ya que hemos descrito algunos consejos para que tus accesorios duren mucho más.
Tienes hasta 7 días hábiles después de la entrega para comenzar el proceso de devolución online sin costo. Una vez finalizado el proceso, recibirás un vale por el mismo valor de la compra para elegir tus nuevas joyas. ¿Alguna duda? ¡Contáctenos!
¿Qué debo hacer cuando mis joyas presentan algún defecto?
Si recibió joyas defectuosas, no las use. Inicie el proceso de cambio y reporte el problema en la opción “Pieza defectuosa”. Tenga en cuenta que el plazo de cambio es de hasta 7 días hábiles después de la entrega, por lo que tan pronto como note alguna irregularidad, informe a nuestro equipo.
¿Cómo soluciono mi problema?
La joya llegó a tu casa, pero notaste que tiene manchas o imperfecciones debido al revestimiento del baño. ¡DE ACUERDO! Puedes iniciar el proceso de cambio. Todas las joyas vienen con una garantía de 12 meses contra defectos de baño, pero es importante tener en cuenta que debemos tratar nuestras joyas con cuidado. Consulta el certificado de garantía, ya que hemos descrito algunos consejos para que tus accesorios duren mucho más.
