Política de Garantia

La garantía tiene una duración de 12 (doce) meses a partir de la fecha del certificado de garantía, previa presentación de las joyas acompañadas del respectivo certificado de garantía. La garantía será válida si el defecto es de fabricación. La garantía no cubre defectos causados ​​por un mal uso. Martessa, de acuerdo con el código de protección al consumidor, tiene un plazo de 30 (treinta) días para analizar el producto y brindar una postura al cliente. Una vez comprobado el defecto de fabricación, podremos reparar la joya o sustituirla por una idéntica, si aún tenemos el modelo disponible en stock. Si no se puede sustituir por uno idéntico en un plazo de 30 días, el cliente recibirá un Vale de Compra por el valor de sus joyas. No se autorizará el cambio si el defecto se debe a mal uso o desgaste.

Las joyas en oferta NO serán cambiadas bajo ningún concepto.